Supply Chain Management & Logistics

El programa académico del MBA en Supply Chain Management & Logistics del IEP incluye la preparación de la Certificación CSCM® – Certified Supply Chain Manager

• – Marco Estratégico de la Cadena de Suministro.
• – Filosofía de la gestión logística integral.
• – Cadena de Suministro del Siglo XXI: conceptos y aplicaciones.
• – Flujos en la Cadena de Suministro.
• – Silos funcionales versus gestión por procesos.
• – Fuerzas que impactan la Logística y el SCM (Globalización, Tecnología, Consolidación
  Organizacional, Empoderamiento del Consumidor, Políticas Gubernamentales y Marcos
  Legales).
• – Importancia del Supply Chain Management y actores involucrados.
• – Orquestación estratégica de actores globales.
• – Sostenibilidad de la Compañía a través de su Cadena de Suministro.
• – Productos Funcionales Versus Productos innovadores.
• – Configuraciones Típicas de los Supply Chains.
• – Supply Chain Colaborativo.
• – Supply Chain Agile.
• – Supply Chain Lean.
• – Supply Chain Fully Flexible.
• – Supply Chain Tipo Campaña.
• – Supply Chain Híbridos.
• – Procesos de Planeación de la Red.
• – Supply Chain y Empresas de Servicio.
• – Organización y Control de la Logística y de la Cadena de Suministros.
• – Gartner Supply Chain Metrics.
• – Implementación Estratégica de la Logística Inversa y Verde.

1. Conceptualización del Marketing Estratégico

• – Estrategia y Marketing en la Empresa. La Orientación al Cliente

2. La Segmentación de Mercados: ¿Quién es nuestro Público Objetivo?

• – Concepto, Utilidad y Proceso de la Segmentación de Mercados

3. Análisis del Entorno y su Influencia en la Empresa

• – Análisis y Elementos del Entorno del Marketing
• – Cómo Elaborar el Análisis DAFO

4. Factores de Influencia en el Comportamiento del Consumidor

• – Factores de Influencia en el Comportamiento del Consumidor

5. Comportamiento del Consumidor (II): El Proceso de Decisión de Compra

• – El Proceso de Decisión de Compra

6. Posicionamiento (I): Nuestro Lugar en la Mente del Consumidor

• – Concepto, Elementos, Estrategias, Estadios y Mapas del Posicionamiento

7. Posicionamiento (II): Imagen y Reputación Corporativa

• – Imagen y Reputación Corporativa

• – SRM Supplier Relationship Management.
• – Compras y gestión de proveedores.
• – Optimización del proceso de abastecimiento.
• – Matrices de Riesgo e Impacto.
• – Matriz de Krailjic.
• – Gestión documental eficiente.
• – Ética en las compras.
• – Abastecimiento sostenible.
• – RSC y proveedores.
• – Desarrollo y Administración de las Relaciones.
• – Herramientas para el Abastecimiento estratégico.
• – E – Procurement.
• – Planeación y Preparación para las Negociaciones.
• – El Proceso de Negociación.
• – Comportamientos Efectivos en la Negociación.
• – Comprender otras necesidades y objetivos de negocio.
• – Tercerización.
• – Decisiones BID y No-BID.

1. Comunicación Estratégica

• – Comunicación Estratégica y Orientación al Cliente
• – La Organización Interna para una Comunicación Estratégica

2. El Plan de Comunicación

• – Plan de Comunicación
• – El Presupuesto del Plan de Comunicación
• – El Plan de Comunicación en la Práctica: Haagen Dazs

3. Gestión de la Publicidad (I): La Elección de la Agencia

• – La Elección de la Agencia
• – El Sistema Publicitario
• – El Mercado de Agencias de Comunicación

4. Gestión de la Publicidad (II): El Briefing y la Propuesta Creativa

• – El Briefing
• – Evaluación de la Propuesta Creativa

5. Gestión de la Publicidad (III): Evaluación del Plan de Medios

• – El Plan de Medios
• – Selección de Medios y Soportes
• – Agentes y Métricas en Medios

6. Las Herramientas BTL en la Comunicación Estratégica

• – Las Herramientas BTL en la Comunicación Estratégica
• – Patrocinio y otras Herramientas no Convencionales

7. Marketing Directo como Herramienta BTL

• – Marketing Directo
• – Marketing Directo Online

8. Comunicación Corporativa: Las Relaciones Externas e Internas

• – Marketing Directo
• – Una Creatividad Específica ¿Se puede Hablar de Creatividad en Telemarketing?
• – Marketing Directo: El Poder de Internet

• – Relación Estratégica entre Abastecimiento, Producción y Logística. Enfoque Sistémico.
• – Rol de los Procesos Productivos en la Cadena de Valor.
• – Reingeniería de Procesos Productivos.
• – Planeación Agregada.
• – Implicación de la Gerencia de la Producción en la Cadena de Valor.
• – Optimización de Procesos Productivos: La Producción de Bienes y Servicios.
• – La Producción como una Variable Estratégica: Conceptos y Casos.
• – Estrategias de Operación y Planeación.
• – Planeación de la Producción.
• – Tiempo Total del Ciclo.
• – Tiempo de Entrega.
• – Calidad y Seguridad.
• – Conceptos y Programas para Optimizar Procesos Productivos.
• – Six Sigma. Lean Manufacturing.
• – DDMRP.
• – Teoría de Restricciones.
• – Tipos de Restricciones.
• – Cuerda. Tambor. Amortiguador.

1. Costes: Conceptos y Definiciones

• – Introducción: Una Visión General de los Costes
• – Clasificación de Costes
• – Diferentes Sistemas de Costes

2. Centros de Costes: Sistemas de Acumulación de los Costes

• – Objetivos y Estructura de un Sistema de Costes
• – Establecimiento y Diseño de un Sistema de Costes

3. Costes por Pedido

• – Cálculo de Costes por Pedido
• – Ejemplos de Costes por Pedido

4. Costes por Proceso

• – Cálculo de Costes por Proceso
• – Ejemplos de Costes por Procesos

5. Relaciones entre Coste Beneficios y Volumen de Actividad

• – Margen de Contribución y Punto de Equilibrio
• – Ejemplos de Margen de Contribución

6. Costes para la Toma de Decisiones

• – Decisiones según Capacidad de Producción
• – Ejemplos de Decisiones según Volumen de Producción

7. Presupuestos y Desviaciones

• – Costes Estándar y Desviaciones
• – Cálculo y Análisis de Desviaciones

• – Importancia de los Supply Chain Information Systems.
• – El rol de la información en el Supply Chain (Requerimientos de información, Capacidades de las TICs, Retos en Tecnologías de Información y Comunicación).
• – Gerencia de los flujos de información.
• – Modelos para Gerenciar Información del Supply Chain.
• – Optimización del flujo de información.
• – Código de barras.
• – Intercambio electrónico de datos.
• – Sistemas de información de planeación logística.
• – E-commerce y la Cadena de Suministro.
• – La gestión logística en la era de internet.
• – Software disponible para Supply Chain Management (Planeación, Ejecución, Funciones y/o Eventos específicos, TMS, Business Intelligence, Enterprise Resource Planning, WMS, etc).
• – Implementación de TICs en el Supply Chain.
• – Big Data y Analítica (descriptiva, diagnostico, predictiva y perspectiva)
• – Innovación y TICs de última generación para el Supply Chain (Bar Codes, RFID, 3D Printing, 3D Scanning, Virtual Reality, Robotización de CEDIS, Global Tracking, IoT, etc.).
• – Sistemas tipo Voice Picking y Pick to Light.
• – E-Commerce.

1. Introducción a la Función de Ventas

• – Introducción a la Función de Ventas e Importancia de la Dirección de Ventas I
• – Introducción a la Función de Ventas e Importancia de la Dirección de Ventas II

2. Organización de la Estructura de Ventas

• – La Organización de la Función de Ventas I
• – La Organización de la Función de Ventas II

3. Estrategias y Planes de Ventas

• – Estrategia y Planes de Venta I
• – Estrategia y Planes de Venta II
• – Estrategia y Planes de Venta III

4. Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas

• – Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas I
• – Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas II

5. Control de Ventas, Vendedores y Negocio

• – Control de Ventas, Vendedores y Costes I
• – Control de Ventas, Vendedores y Costes II

6. Técnicas de Venta, Negociación y Gestión de Clientes

• – Técnicas de Venta, Negociación y Gestión de Clientes I
• – Técnicas de Venta, Negociación y Gestión de Clientes II
• – Técnicas de Venta, Negociación y Gestión de Clientes III

• – CRM Consumer Relationship Management.
• – Cadena halada por la demanda.
• – Administración de la demanda.
• – Métodos de Pronósticos.
• – Patrones cambiantes e irregulares de la demanda y los mercados.
• – Proceso de S&OP.
• – Reconciliación entre oferta y demanda.
• – Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR).
• – Administración de la Orden y Satisfacción de la Orden.
• – Sistemas de Administración de la Orden.
• – Ciclos de la Orden y Satisfacción de la misma.
• – Servicio al Cliente.
• – Interface Logística / Marketing.
• – Elementos del Servicio al Cliente.
• – VOC = Voz del Cliente.
• – Medidas de Desempeño en Servicio al Cliente.
• – Implementación de Estándares en Servicio al Cliente.
• – El Stockout y el servicio al cliente (Costos de los Stockouts, Back Orders, Ventas Perdidas, Clientes Perdidos).

1. Análisis de un Proceso: ¿Qué y Cómo lo Hacemos?

• – La Importancia de no Frustrar Expectativas
• – El Diagrama de Proceso

2. La Fiabilidad del Proceso: Una Exigencia Absoluta

• – La Planificación de la Calidad
• – Control Estadístico de Procesos

3. Optimización en los Procesos

• – El Tiempo en los Procesos: ¿Cómo Gestionarlo?
• – El Coste de los Procesos: ¿Cómo Optimizar el Uso de los Recursos?

4. La Perspectiva del Cliente: ¿Qué Oportunidades/Retos Incorpora?

• – Las Características del Servicio: Centrarse en para Quién soy Útil
• – La Calidad Percibida: ¿Qué Valora el Cliente?
• – El Trade Off Flexibilidad–Estandarización

5. La Gestión Eficaz de Existencias

• – El Lote Económico
• – Como Procesar Lotes pequeños a Bajo Coste

6. Gestión del Tiempo en Logística

• – El Tiempo de Entrega en la Distribución
• – El Stock de Seguridad

7. Gestión Integral

• – La Gestión Integrada de la Cadena de Suministro
• – La Importancia de la Fabricación y el Diseño del Producto
• – Evaluación de Spots

• – Importancia de las personas en los procesos logísticos.
• – Anticipar necesidades y responder a las preocupaciones y conflictos.
• – Práctica significativa de la comunicación bidireccional.
• – Influencia sobre los demás.
• – El rol del coach: formación, negociación, solución de conflictos y logro de objetivos.
• – Tipos de coaching.
• – Coherencia de roles.
• – Arquetipos y mandatos.
• – Estilos de influencia.
• – Los poderes del líder coach.
• – Liderazgo situacional.
• – El poder de la palabra.
• – La influencia y el poder referente a través de la comunicación.
• – El acompañamiento en la labor comercial.
• – Preguntas poderosas.
• – Tipos de conversaciones.
• – Impacto del coaching en la consecución de objetivos.
• – Negociación.

• – Product Management.
• – Dimensiones de Medición del desempeño en el Supply Chain.
• – Desarrollo de métricas en Supply Chain.
• – Métricas en Supply Chain Management.
• – Categorías de Desempeño.
• – KPIs Financieros.
• – Impacto en Finanzas de las decisiones en el Supply Chain.
• – Sistemas de Costeo.
• – Contabilidad de los Flujos en el Supply Chain.
• – Costeo basado en Actividades.
• – Contabilidad del Thoughtput
• – Métricas contables del Troughtput.
• – Metodología para Diseño de Redes Logísticas.
• – Definir el proceso de diseño de Redes Logísticas.
• – Realizar un auditoria y diagnostico logístico.
• – Dimensiones de Medición del desempeño en el Supply Chain.
• – Desarrollo de métricas en Supply Chain.
• – Métricas en Supply Chain Management.
• – Impacto en Finanzas de las decisiones en el Supply Chain.
• – Teoría de Planeación Estratégica (Escuelas de Pensamiento Estratégico).
• – Evolución del Supply Chain Management.
• – Alineamiento dinámico de Supply Chains.
• – Modelos de Referenciación SCOR.
• – Elaboración de un Plan Estratégico en Supply Chain Management.

1. Idea y Modelo de Negocio

• – Idea y Modelo de Negocio

2. El Plan de Negocio

• – El Plan de Negocio

3. Planteamiento para Inversores

• – Planteamiento para Inversores

4. Modelo Económico

• – Modelo Económico

5. Valoración de Startups

• – Valoración de Startups

6. Negociación de las Acciones

• – Negociación de las Acciones