Máster Online
Dirección de Procesos Estratégicos

En esta asignatura conocerá la historia del Business Process Management (BPM), sus pilares fundamentales y significado en el ámbito empresarial actual. Aprenderás cómo las organizaciones utilizan BPM para modelar, analizar y optimizar procesos, buscando la excelencia en sus resultados. Al finalizar, estarás capacitado para dar los primeros pasos en la implementación de acciones BPM a través de iniciativas estratégicas.

• Trayectoria y Desarrollo del BPM.
• BPM como metodología y tecnología.
• Pilares principales de la metodología BPM.
• Diferenciarse a través de los beneficios BPM.
• Aprendizaje sobre Modelos Jerárquicos en BPM.
• Principios básicos del modelado de procesos.

Adquirirás una visión estratégica de Business Process Management (BPM) para la toma de decisiones y la alineación con la cultura empresarial. Te centrarás en modelar procesos innovadores y disruptivos, utilizando herramientas y metodologías para analizar situaciones complejas y acelerar la transformación de modelos de negocio. Aprenderás a mapear, priorizar y modelar procesos esenciales con un enfoque emprendedor y sostenible. Además, te familiarizaras con herramientas y conceptos de mejora continúa, preparándote para impulsar eficientemente la rentabilidad y el desarrollo económico en diversas industrias.

• Planeamiento Estratégico.
• Diagnóstico estratégico y la implementación del BPM.
• Modelado de Procesos, Análisis y Diseño.
• Elaboración del Mapa de Procesos e Interacciones relacionadas.
• Transformación estratégica del Negocio & Digital.
• Formulación de pensamiento de la relación de la Minería de Datos y Minería de Procesos.

Aprenderás las definiciones clave relacionadas con la medición y el desempeño de los procesos. Descubrirás cómo las métricas se alinean con el desempeño empresarial para optimizar la satisfacción del cliente, familiarizándose con la arquitectura empresarial y sus métricas correspondientes. Además, aprenderás a utilizar marcos de referencia para modelar procesos y enfocarás tu atención en la importancia del monitoreo continuo para supervisar y mejorar el rendimiento de los procesos.

• Definiciones clave de la medición de procesos.
• Definiciones clave del desempeño de los procesos.
• Alineamiento del proceso de negocios y el desempeño empresarial:
• Arquitectura y métricas del negocio:
• Uso de marcos de referencia para modelar procesos
• El monitoreo continuo

Te sumergirás en el universo del diseño y la notación de procesos, adquiriendo una profunda comprensión de la notación BPMN y su relevancia en la gestión de procesos empresariales. Familiarízate con los símbolos básicos de BPMN y aprende su interpretación en la representación de procesos, desde simples hasta complejos. A través de ejemplos y ejercicios prácticos, te convertirás en un experto en el uso de flujos de secuencia, flujos de mensajes, eventos y puertas de enlace en BPMN. Además, explorarás la integración de BPMN con otras herramientas empresariales y analizarás casos reales de implementación en diversas industrias para lograr la optimización y alcanzar objetivos estratégicos.

• Introducción a BPMN.
• Símbolos Básicos y Modelado Simple.
• Flujos de Secuencia y Mensajes.
• Eventos y Puertas de Enlace.
• BPMN Avanzado y Herramientas Empresariales.
• Casos de Uso e Implementación.

Nos sumergiremos en la validación y simulación de procesos, garantizando su eficiencia y consistencia. Exploraremos herramientas y técnicas de simulación, desde laboratorios especializados hasta plataformas tecnológicas modernas. Mediante el análisis de carga y ejercicios prácticos, evaluaremos el comportamiento de procesos en diversos escenarios. Basándonos en los resultados obtenidos, propondremos e implementaremos mejoras estratégicas en los procesos, optimizando su rendimiento y alcanzando objetivos clave.

• Conceptos de validación y simulación.
• Usos de la simulación de procesos.
• Herramientas y entornos de simulación
• Simulación técnica y análisis de carga:
• Simulación utilizando herramientas tecnológicas.
• Justificación de nuevos procesos y mejoras BPM.

Comenzaremos explorando herramientas líderes en el mercado que permiten capturar y plasmar cada detalle de los procesos analizados. Posteriormente, abordaremos el modelado integral de un proceso, abarcando desde la definición de campos y reglas de comportamiento, hasta la delimitación de etapas, actores y condiciones que intervienen. Profundizaremos en configuraciones avanzadas, como la integración con bases de datos y aplicativos externos. Para garantizar la eficiencia del diseño, llevaremos a cabo pruebas rigurosas en un entorno QA. Finalmente, nos enfocaremos en la implementación efectiva y el monitoreo continuo, permitiéndonos analizar y optimizar los resultados obtenidos.

• Herramientas para la automatización de procesos
• Creación de un proceso: Campos y reglas de comportamiento.
• Creación de un proceso: Etapas, Actores y Condiciones
• Creación de un proceso: Base de datos del proceso, Integraciones, Configuraciones generales
• Pruebas y validación del proceso en entorno QA
• Implementación y Monitoreo

Profundizarás en la analítica en BPM, centrada en comprender a fondo el crucial factor tiempo en los procesos de negocios. Explorarás sus orígenes teóricos y prácticos, analizando su impacto directo en procesos “humanocéntricos”. A través de ejemplos prácticos, examinaremos cómo las optimizaciones en BPM pueden conducir a eficiencias significativas en tiempos y recursos. Además, te sumergirás en áreas clave de optimización en BPM, desde abordar cuellos de botella hasta mejorar las integraciones sistémicas. Finalmente, avanzarás hacia la integración de tecnologías avanzadas, introduciendo el papel del machine learning en la potenciación de la analítica BPM y la optimización de procesos.

• Tiempo y su Medición en BPM
• Impacto Temporal en Procesos Humanocéntricos
• Optimización de Tiempos y Recursos en BPM
• Puntos Clave de Optimización en BPM
• Métodos de Optimización en BPM
• Introducción al Machine Learning en BPM

En esta asignatura, explorarás cómo la minería de procesos, empleando la ciencia de datos, se convierte en un aliado estratégico para tu empresa. Aprenderás a analizar meticulosamente los procesos operativos, utilizando metodologías analíticas avanzadas para identificar oportunidades de mejora y optimización. Descubrirás cómo estas herramientas complementan los métodos tradicionales, permitiéndote tomar decisiones más informadas y eficientes.

• Conceptos Fundamentales de Minería de Procesos
• Usos de la Minería de Procesos
• Herramientas y Técnicas
• Cómo Implementar Minería de Procesos
• Casos Prácticos

Esta asignatura te sumerge en las prácticas esenciales de mejora continua en la gestión de procesos de negocio (BPM). Explorarás diversas herramientas, técnicas y principios para identificar oportunidades de optimización. Aprenderás a implementar mejoras sostenibles y a garantizar la entrega de valor a través de procesos eficientes y efectivos. Prepárate para perfeccionar tu capacidad de optimización y brindar un valor continuo a tu empresa.

• Uso de Insumos Analíticos para Impulsar Mejoras
• Identificación y Análisis de Problemas por Resolver
• Metodologías de Mejora Continua: Lean, Six Sigma, etc.
• Principios de Lean Six Sigma para la Mejora Continua de Procesos
• CBOK y Otras Metodologías Relevantes
• Prácticas para Sostener las Mejoras Alcanzadas

Exploraremos los impactos y consideraciones críticas antes y durante la implementación de proyectos BPM. Analizaremos cómo alinearlos con la estrategia empresarial y las metodologías utilizadas para llevar a cabo esta implementación. Los proyectos BPM son fundamentales para la estrategia empresarial y abordaremos la gestión integral de riesgos, un aspecto crucial en su ejecución. Prepárate para entender cómo fusionar estrategia y ejecución en proyectos que transforman la empresa.

• Planificación de Proyectos BPM
• Etapas de Proyectos BPM
• Metodologías de Proyectos BPM
• Evaluación de Proyectos BPM
• Gestión de Riesgos
• Integración con la Gestión del Cambio

Aprenderás herramientas, conocimientos y prácticas avanzadas en la gestión de procesos de negocio. Exploraremos la creación y gestión de centros de excelencia, la integración de tecnologías emergentes en BPM y su interacción con otras disciplinas y tecnologías para ofrecer soluciones empresariales optimizadas. Al finalizar, estarás preparado para liderar iniciativas BPM, alineadas estratégicamente y orientadas a la excelencia operativa en tu organización. Prepárate para ser un impulsor del cambio y la optimización en tu entorno empresarial.

• Uso de Insumos Analíticos para Impulsar Mejoras
• Creación y Gestión de Centros de Excelencia BPM
• Proceso de Gobernanza
• Combinación de Tecnologías: ECM, RPA, AI
• Integración de BPM con Otras Disciplinas y Tecnología
• Arquitectura Empresarial y la Gestión de Procesos

El Proyecto Fin de Programa es el último paso para obtener tu título. En esta fase, aplicarás los conocimientos adquiridos a lo largo del programa en un trabajo académico. Este proyecto integrará las competencias generales del programa, demostrando la aplicación práctica de tus habilidades y conocimientos adquiridos. Es tu oportunidad de consolidar tu aprendizaje y destacar tus capacidades en un proyecto significativo para tu formación.