Descubre a continuación qué es exactamente la supply chain, cuáles son sus usos, qué tecnologías se utilizan y sus diferencias con la logística tradicional.
Quizás el concepto de supply chain pueda sonarte un poco ambiguo o raro, pero en realidad se refiere a un proceso muy sencillo: la cadena de suministro.
Para definir la cadena de suministro, podemos decir que es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para producir, transportar y distribuir bienes y servicios de una empresa a sus clientes. La cadena de suministro incluye todos los proveedores, fabricantes, almacenes, distribuidores y minoristas que participan en el proceso de producir y distribuir un producto a los consumidores finales.
Por ponerte un ejemplo, negocios como los dropshipping o incluso el propio Amazon son buenos referentes en el uso de este tipo de procesos. El objetivo final de esta cadena es maximizar la eficiencia y minimizar los costos en todos los procesos involucrados.
Es básicamente la encargada de que, en el momento en el que haces un pedido en una tienda online, este llegue correctamente a su destino sin perderse y cumpliendo en tiempo y forma con lo que te han vendido, da igual que se trate de un producto físico o digital.
Ventajas de utilizar la supply chain
Por supuesto, la supply chain tiene muchos usos, aquí te contamos los más recurrentes:
- Mejorar la eficiencia: permite a las empresas optimizar sus procesos de producción y distribución para ser más eficaces a unos costes menores.
- Incrementar la agilidad: promueve que los negocios se adapten rápidamente a los cambios en la demanda del mercado y a las condiciones del entorno.
- Aumentar la flexibilidad: así, se pueden producir y distribuir diferentes productos de manera eficiente.
- Mejorar la calidad: controlar la calidad de sus productos a lo largo de todo el proceso de producción y distribución es mucho más sencillo.
- Asegurar la satisfacción del cliente: al entregar productos a tiempo y de manera consistente, aumenta la satisfacción del cliente final.
¿Qué tecnologías utiliza la supply chain?
La cadena de suministro utiliza una variedad de tecnologías para mejorar su eficiencia y efectividad. Algunas de estas tecnologías incluyen:
- Sistemas de información de gestión de la cadena de suministro (SCM, por sus siglas en inglés): permiten a las empresas gestionar y optimizar sus procesos de producción y distribución.
- Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés): integran todos los procesos de negocio de una empresa en una solución única y permiten una mejor visibilidad y control de la cadena de suministro.
- Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés): las empresas pueden recopilar y utilizar datos en tiempo real de sus activos.
- Análisis de datos y Big Data: gestionar y analizar todos los datos recibidos permite tomar decisiones basadas en una realidad objetiva y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro.
- Robótica y automatización: permite automatizar procesos y reducir el tiempo y los costos.
¿En qué se diferencia la supply chain de la logística tradicional?
La cadena de suministro y la logística tradicional son conceptos que a menudo se confunden, pero hay algunas diferencias clave entre ellos.
La logística tradicional se centra principalmente en el transporte y el almacenamiento de productos, mientras que la cadena de suministro abarca una amplia gama de actividades que van desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de productos a los clientes finales.
Para que te hagas una idea, las etapas de la supply chain engloban estos pasos:
- Gestión de proveedores: la negociación con ellos es clave para obtener las materias primas necesarias para producir.
- Adquisición de materias primas: consiste en obtener las materias primas necesarias para la producción de productos.
- Producción: las materias primas se transforman en productos terminados a través de un proceso de fabricación.
Almacenamiento: los productos terminados se almacenan en un lugar seguro hasta que sean enviados a los clientes. - Gestión de inventarios: llevar un control del stock a través de un CRM facilita mucho el trabajo de almacenamiento previo.
- Transporte: los productos se transportan desde el almacén hasta los clientes finales.
- Distribución: los productos se entregan a los clientes finales a través de diferentes canales de distribución, como tiendas minoristas o sitios de venta en línea. Amazon es un gran ejemplo en este sentido.
- Servicio al cliente: Esta es la última etapa de la cadena de suministro y consiste en brindar soporte a los clientes después de la venta, como la reparación de productos o la atención de quejas.
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